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篤進力行,強化基本盤丨信友在百強之后的戰略聚焦 發布日期:2021-01-15  點擊次數:809

2020年,是信友千億目標計劃的第一年,全年以264.6億元的銷售業績,位列地產百強第95位,向市場交出一份不錯的答卷。


2020年是信友發展的第六個年頭。在六周年慶典期間,信友在內部召開了一場工作總結及2021年工作研討會,參會人員涵蓋集團總監級及以上全部員工。這本是一場年度慣例的會議,但在會議中,信友集團董事長王海濤對2021年發展的解讀,卻透露出信友在未來發展戰略上的一些改變。




比如提到信友千億戰略時,著重強調了目標實現的邏輯性和遞進性,及企業自身下潛能力的加強。


所以,2021年的信友,也被董事長王海濤定義為“學習提升年”,一方面員工、組織要沉淀成長,另一方面企業自身要夯實強化基本盤。


本文將通過從深耕、領先、產品、服務四個維度,來解讀信友在百強之后,面對市場下行,如何戰略調整,保持持續成長。



聚焦深耕,強化精細化運作


深究信友的發展歷程可以看出,信友6年是急速擴張的6年,新生企業短時間內布局全國16城31盤,在地產中實屬不多。



但隨著近些年政策和市場不斷收緊,信友高層領導班子也在不斷調整發展戰略,在經過深入研究地產趨勢和信友特色及現狀問題后,做出2個戰略判斷。


首先,注重練內功,強調精細化運作。


信友躋身百強,很重要的一個原因就是在產品和服務的驅動下,在各區域市場占據優勢。信友2020年銷售數據中,老帶新成交高達30%以上,足以證明信友匠心品質。


立足本身優勢,信友將繼續強化精細化管理,通過高標準管控和執行,對產品摳細節、強化服務意識,以品質呈現增強客戶對信友品牌的信任和粘性。



其次,是建立和擴大在區域內的領先優勢。


信友目前還不是大型房企,最重要的是穩固已入駐區域,在區域內形成領先優勢。


經營區域也是信友深耕戰略的體現,通過產品、服務與區域深度融合,打出差異性和優異性,從而在區域內形成品牌疊加效應,占據更多區域市場份額。


其實信友以往也采用此種運營方式,在全國多個區域市場取得了一定的成績。未來會將此種模式廣泛運用其他區域中,進一步落實深耕戰略。



深耕之下,做到區域領先


與眾多中型房企“廣撒網”的布局不同,信友在區域布局上有明確的規劃。


目前,信友共有四大區域公司:豫東區域公司、豫南區域公司、山東區域公司和深圳區域公司。圍繞以河南、山東為首的中原城市群,和以廣東為首的大灣區布局深耕,在中原區域和深圳區域做大做強、做深做透。


即使在兩大戰略區域布局,信友也遵循嚴格的入市邏輯“經濟基數要達標、人口要持續流入、區域有較強的發展力”。在初期城市調研時,這三大原則若有一條不符合,信友就不會考慮進入該城市。



對當下信友而言,要集中精力打聚焦戰,在區域內形成品牌優勢,如果布局太分散,就很難形成局部優勢。


同時精細化管理也需要區域深耕支撐,讓客戶的口碑成為信友最強的品牌力量。比如說在信友起家的商丘,老帶新差不多能占50%。


同時,信友也在強化多元拿地,加大產業、舊改、收并購等渠道拓展力度,希望能在未來達成公開市場40%、城市更新30%、收并購20%、舊改10%的拿地比例。



強化產品力,不做低端產品


房地產下半場競爭是回歸產品、服務競爭。如何打造具有競爭優勢的產品力,信友自有獨到的見解和做法。


首先在產品結構上,信友堅持只做中高端產品,絕不碰低端產品。


一方面,低端產品與信友產品特色不相符,并且會對信友品牌造成一定損害;另一方面,隨著客戶需求不斷升級,低端產品在未來很難存活。



其次是通過掌控房地產產業鏈,在研發設計、生產建造、景觀園林、服務品牌等方面,實現產品力和品質管理的突破。


截至目前,信友構建的地產全產業鏈價值體系中,涵蓋產品研發、建筑工程、景觀園林、門窗幕墻、物業服務等十大產業公司。通過自建自營,把控原料品質和成本,確保產品品質。未來還將繼續完善產業鏈,將“家裝、建材”等融入信友產業價值中。


其實信友打造全產業鏈,中短期來看是增加成本的,但好的產品力是長期主義。


例如信友的上海原晟設計院,不僅可以研發出更具差異性、競爭力的產品,幫信友在區域內打出競爭優勢,還可以做一些匹配信友特色的專題研究,對信友已有的產品系進行提質降本的優化。從長遠來看肯定是收益更大的。


提升服務力,客戶滿意度排首位


美好城市生活,信友是在產品和服務兩端同時發力。甚至與同行相比,信友的優勢更多體現在服務端。


信友服務端的優勢來自于基因傳承。自信友成立就對服務條線抓的非常嚴厲,成立子公司約翰物業專為信友項目服務,構建具有信友特色的全生命周期服務體系,讓客戶從進入售樓部購房到交付入住的時間里,都能享受到高品質的服務。

信友在對區域進行考核時,也是將客戶滿意度作為第一權重。各區域和各項目會定期進行客戶&業主滿意度調查,對業主提出的建議和意見鄭重對待,及時改進,竭盡所能為業主提供更好生活體驗。


截止2020年,信友業主服務滿意度達到95分,位居行業前列。



地產逐漸步入“低增長、低利潤、低杠桿、低容錯、低成本”的白銀時代,穩健、可持續對房企來講更為重要。信友作為百強新星,在千億道路上,更加注重自身素質的成長,穩健篤進,務實力行,這也與時代的發展精神相合。


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